Réaliser sa charte de bonnes pratiques personnalisée

1. Choisir le format selon la cible

1.1 Utilisateurs du quotidien

La charte est adaptée pour ces utilisateurs.

Vous pouvez l’afficher à la première inscription et avec une récurrence par exemple.
Ou de manière visuelle et simplifiée dans des communications (affiches, posts ..) 

1.2 Animateurs d’espaces

Si la possibilité de devenir animateur d’espaces est ouverte sans prérequis (validation/formation..), l’inclusion des bonnes pratiques animateur dans la charte est intéressante. Sinon, intégrez les dans un format différent (formation, engagement de l’animateur ..)

1.3 Administrateur(s)

Toutes les bonnes pratiques présentes dans la charte “checklist” à destination des administrateurs peuvent être intégrées dans :

-Le cahier des charges ou conception du projet

-Les règles d’architecture d’entreprise

-Le manuel d’administration et autres procédures récurrentes

2. Nos tips pour la réalisation

VISUEL

Éviter les longues listes remplies de textes, illustrer d’exemples. Une infographie se prête aussi très bien pour une charte de bonnes pratiques. 

IMPACTANT

Sortez des sentiers battus (par le ton ou le format par exemple), vous souhaitez que vos utilisateurs se souviennent de vos bonnes pratiques !

EXPRESSION CLAIRE

Des mots simples, un vocabulaire correspondant à leur quotidien

SENSIBILISER

Inclure de la sensibilisation ou des chiffres permet de rappeler le “pourquoi” ils doivent appliquer ces bonnes pratiques.

3. Comment communiquer cette charte ?

3.1 LANCEMENT

Une communication large et multi-format au lancement de votre charte est attendue pour que personne ne la rate.

3.2 REFERENCE

Cette charte doit être disponible à un endroit de référence, par exemple sur votre plateforme, où l’on doit la retrouver facilement pour s’y référer.

3.3 ITERER

Enfin, elle doit être communiquée régulièrement par la suite pour faire perdurer les bonnes habitudes. N’hésitez pas à la mettre à jour également en fonction des évolutions de la plateforme et des retours de vos utilisateurs.