L’innovation collaborative peut être définie comme une méthode visant à collecter, faire émerger, et réaliser des idées en faisant collaborer des acteurs de différents départements : R&D, commercial, marketing, support, services...
Ce guide vous propose de mettre en place une innovation collaborative efficace : un pas vers l'intelligence collective.
Ce guide et le catalogue auquel il appartient ont été réalisés avec le module JLearn de notre offre.
Pour vous aussi créer et diffuser vos propres guides.
Objectifs
L’innovation est une activité centrale, c'est sur elle que repose la capacité d’une organisation à devenir plus efficace. À titre d'exemple, de nombreuses études estiment que 80 % des produits phares dans 10 ans n’existent pas encore. C’est dire l’importance stratégique de l’innovation !
Mais les organisations n’ont pas toutes les moyens d’investir des sommes colossales dans l'innovation. L’innovation collaborative – on parle aussi d’innovation ouverte, ou participative – constitue une alternative avec un succès grandissant, notamment auprès des PME.
L’innovation collaborative a d’autres vertus : elle permet de développer des synergies créatrices entre les différents participants et de mettre à profit l’intelligence collective de l'organisation avec ses clients/usagers, ses fournisseurs et même des concurrents parfois.
- Chef de produit (nouveaux produits)
- Chef de département (nouveaux processus)
- Responsable de l'innovation (évolutions technologiques)
- Faire émerger de nouvelles idées
- Utiliser l'intelligence collective
- Fédérer les collaborateurs
- Bien communiquer le fonctionnement de votre processus
- Encourager, engager et soyez positif dans les critiques
- L'empathie au centre des réflexions, vous n'êtes pas la cible de l'innovation
Quelles fonctionnalités ?
Comment faire ?
Le processus d'innovation collaborative
Le processus d'innovation est composé de 3 phases :
- L'idéation : Qui permet à l'ensemble des participants de proposer des idées, d'en débattre et de voter (stade d’incubation)
- La co-construction : Qui permet à un ensemble de participant de co-construire les idées retenues (stade du POC en mode agile).
- La réalisation : Qui consiste à la mise en œuvre des co-constructions validées (stade du produit)
Pour résumer :
L'idéation
Le processus d'idéation va vous permettre de mettre à disposition de collaborateurs ayant des connaissances et des expériences différentes, un environnement favorisant l'échange et la collaboration.
Nous vous suggérons de proposer le service "espaces de conversation" et de le limiter aux Idées dans votre communauté Idéation. Vous pouvez faire de même dans toutes les communautés où vous souhaitez proposer de l'idéation. Veillez à communiquer, valoriser et animer votre espace d'idéation.
Si vous êtes l'animateur d'un espace collaboratif, vous pouvez y activer un espace d'idéation en 2 étapes :
- Ajoutez le service "Conversations" dans votre espace collaboratif : voir Ajouter un service dans mon espace collaboratif.
Si ce service n'existe pas, demandez à un administrateur fontionnel de le créer en suivant ce guide : Paramétrages des espaces de conversations. - Paramétrez l'espace de conversations pour en faire un espace d'idéation : Mettre en place un espace d'idéation
Le saviez-vous ?
- Les espaces de conversations sont disponibles sur votre smartphone avec une interface dédiée facilitant ainsi au maximum son utilisation. Ainsi, vos collaborateurs pourront participer aux idées même en déplacement.
- La plateforme vous permet d'inviter des personnes externes (clients, usagers, fournisseurs, ...) à votre organisation (appelées "Invité") afin de les faire participer aux échanges.
La co-construction
L'étape d'idéation, vous a permis de sélectionner des idées pouvant permettre de faire évoluer votre organisation. Ces idées sont encore embryonnaires, il est temps de les creuser et de valider leur viabilité. C'est l'objet de la phase de co-construction. Il existe de nombreuses méthodes de co-construction et de réalisation de prototype, mais ce document n'a pas pour objet de les présenter. Cependant, à titre d'exemple, nous vous présentons succinctement la méthode Design thinking, particulièrement adaptée à ce sujet.
Quelle que soit la méthode de co-construction utilisée, JPlatform vous propose de gérer et de suivre l'ensemble des tâches de cette phase au travers de JTask (voir Parcours JTask complet ).
La réalisation
Une idée a été identifiée, elle a été prototypée, débattue puis validée, il est temps de la réaliser et/ou de la généraliser selon le type d'innovation (processus, produit, ...). La réalisation consiste à mettre en œuvre le résultat de la phase de co-construction. Ce guide n'a pas pour objet de détailler cette phase. Cependant, selon votre organisation, retenez que JPlatform vous permet de gérer efficacement votre projet de réalisation au travers de ses modules (JTask par exemple).
La communication est à nouveau cruciale lors de cette phase. Il vous faut communiquer sur le succès de ce processus d'innovation afin de valoriser ses participants, de promouvoir son résultat et d'encourager une nouvelle fois vos utilisateurs à participer à l'innovation (lever les freins du type "nous ne sommes pas écoutés", "tout vient d'en haut", ...).
FAQ
Sur quelles références puis-je m'appuyer pour m'approprier le Design Thinking ?
- Ideo : agence américaine créée en 1991, qui a popularisé le terme de Design Thinking en étant précurseur dans la démarche.
- Ideou : école en ligne pour développer son potentiel créatif.
- Circular design guide : collaboration entre Ellen MacArthur Foundation et IDEO.
- Stanford d.school : recueil de ressources, activités, outils pour les atelier de Design Thinking
- +Acumen
- L'esprit Design : comment le Design Thinking change l'entreprise et la stratégie (Tim Brown, 2014)
- Creative confidence: Unleashing the creative potential within us all (Tom Kelley & David Kelley, 2013)
- Sprint : How to solve big problems and test new ideas in just five days (Jake Knapp, 2016)
(Source https://www.welcometothejungle.co/fr/articles/design-thinking-lessentiel-a-savoir)
Facteurs clés de succès
- Valorisez et encouragez vos utilisateurs pour les inciter à participer sans crainte.
- Appliquez la méthodologie à la lettre pour ne pas tomber dans l'interprétation du besoin.
- Restez toujours à l'écoute et ouvert aux suggestions d'améliorations tout au long du processus d'idéation.
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Innover est aussi un enjeu pour les collectivités territoriales et autres organismes publics. Certes l'enjeu est différent puisqu'il tend à rendre un service optimum au public et non pas de satisfaire un client. Toutefois je pense qu'il serait bien d'ajouter ce point de vue à cette "fiche usage".
On ne parle pas par exemple de productivité mais d'efficacité voire d'efficience dans "notre monde" 😉.
