Présentation et Utilisation de la Newsletter

1. Présentation

1.1 Le Module Newsletter

Le module Newsletter permet de gérer autant de Newsletter qu’on le souhaite. Chaque Newsletter peut avoir une mise en page spécifique. Sur ce point, il faudra être attentif à la constitution du modèle car les lecteurs de mail n’ont pas les mêmes capacités de rendu que les navigateurs.

A chaque Newsletter est associée un ensemble d’abonnés qui peuvent s’inscrire et se désinscrire eux-mêmes. Depuis la version 2.0 du module, il est également possible d’inscrire un ou plusieurs groupes. Les abonnés ont la possibilité de se désinscrire en allant sur le site ou directement via un lien inséré dans le contenu de la Newsletter.

Le contenu de la Newsletter est rédigé par un contributeur affecté à cette tâche et/ou rempli dynamiquement à partir de contenu pré-existant sur le site. Il est possible de gérer des parties dynamiques dans la Newsletter qui seront résolues à chaque envoi (p. ex. Nom du destinataire, date, …)

Toutes les Newsletters disposent d’un affichage sur le site qui permet d'avoir une présentation de la Newsletter, de s’y inscrire et de consulter les précédents numéros.

Fig. 1. Chaque Newsletter dispose d’un affichage dédié dans le portail.

Le module fournit l’interface pour gérer les abonnements, les envois et le suivi des Newsletters. L’envoi d’une Newsletter est traité par un workflow. Le suivi des envois permet de savoir combien il y a eu de lecteurs et qui parmi les inscrits a ouvert le mail contenant la Newsletter.

Fig. 2. Interface de gestion d’une Newsletter.

1.2 Nouveautés du module Newsletter 2.0

• Abonnements :
  • Possibilité d'inscrire des groupes à la Newsletter,
  • Enregistrement des désinscriptions des utilisateurs,
• Rédaction :
  • Suppression du type de contenu Newsletter > Bulletin modèle, remplacé par la possibilité de créer des types de bulletin personnalisés,
  • Utilisation des gabarits de type de contenu de bulletin pour l'envoi,
  • Prévisualisation d'un bulletin dans le portail
• Statistiques :
  
  • Ajout du nombre de lecture unique en plus du nombre de lecture standard : plusieurs lectures d'un même utilisateur ne sont comptabilisées qu'une seule fois.

Pour migrer votre site du Module Newsletter 1.0 au Module Newsletter 2.0, supprimez l'ancien module avant d'installer le nouveau (ceci garantira l'effacement des fichiers et des anciens types de contenus supprimés dans la version 2.0).

2. Principes

La gestion d'une Newsletter s'effectue en 3 étapes principales :

1. Création de la Newsletter
2. Rédaction d'un bulletin
3. Envoi du bulletin,
   les étapes 2 et 3 se répètent à l'infini.

2 types de contenu fournissent les fonctionnalités pour ces différentes étapes :

• Newsletter :
  Il faut créer une unique instance par Newsletter pour spécifier les options d'envoi :
  • l'adresse e-mail à utiliser en tant qu'expéditeur lors de l'envoi des bulletins,
  • la façon dont ces bulletins sont envoyés (un mail personnalisé par abonné ou le même mail pour tous les abonnés).
• Newsletter - Bulletin :
  Il faut créer une instance pour chaque envoi de la Newsletter, c'est le contenu éditorial de la Newsletter.
  Un bulletin est envoyé aux abonnés lorsqu'il passe dans l'état Publié.
  Ce type de contenu fourni un champ HTML et un champ Texte brut. Il est possible de créer un type de bulletin personnalisé plus complet pour simplifier la rédaction des bulletins, consultez la section "5 Réalisation d'un type de Bulletin personnalisé" pour plus d'informations à ce sujet.

3. Installation et Configuration

3.1 Configuration Initiale

1. Déposez le module Newsletter et redémarrez JCMS
2. Associez les types de contenu suivant et les workflow correspondant dans l'administration de votre espace de travail :
   • Newsletter : Utiliser
   • Newsletter - Bulletin : Workflow Bulletin de Newsletter
3. Pour les versions de JCMS antérieures à JCMS 9 :
   Dans l'espace d'administration, éditez les propriétés du site et ajoutez le pstatus 5 dans les Etats visibles du workflow (dans l'onglet Recherche sur JCMS 8, dans l'onglet Avancé sur JCMS 7).
   Le pstatus 5 est utilisé pour l'état Envoyé des bulletins de Newsletter

3.2 Création d'une Newsletter

Dans l'administration de votre espace de travail, ouvrez le Gestionnaire de Newsletters et cliquez sur "Créer une newsletter".
Vous pouvez également ouvrir le Gestionnaire de Newsletters depuis l'espace d'administration pour gérer l'ensemble des Newsletters du site.

Vous devez alors saisir les informations suivantes concernant la Newsletter :

• Le Titre est utilisé comme nom d'expéditeur lors de l'envoi. Il est également utilisé dans le portail pour la consultation des archives de la newsletter.
• La Description est utilisée dans le portail lors de la consultation des archives.
• L'adresse E-mail est utilisé comme expéditeur lors de l'envoi. C'est à cette adresse que seront envoyés les retours d'erreurs d'envoi de bulletin.
• L'option Envoyer un e-mail par destinataire :
  Cette option permet l'envoi d'un e-mail pour chaque abonné (par opposition à l'envoi d'un e-mail pour tous les abonnés) afin de permettre la personnalisation des bulletins, par exemple en insérant le nom de l'abonné, un lien de désinscription immédiat, etc.
  Si votre Newsletter ne contient pas de données personnalisées, désactivez cette option afin d'obtenir de meilleures performances lors de l'envoi.
  Pour plus d'information sur la personnalisation des bulletins, consultez la section "7.1 Variables de Newsletter".

Fig. 3. Création d'une Newsletter.

3.3 Rédaction et envoi d'un Bulletin

3.3.1 Création du bulletin

Ouvrez le Gestionnaire de Newsletters puis accédez à la gestion de votre Newsletter.
Cliquez sur le bouton "Créer et éditer un nouveau bulletin".
Si vous avez créé un type de bulletin personnalisé (cf section "5. Réalisation d'un Bulletin personnalisé") et que plusieurs types de bulletin sont disponibles pour l'espace de travail courant, un menu contextuel apparait en lieu et place du bouton.

Pour le type Newsletter > Bulletin fourni en standard, vous devez impérativement remplir les champs suivants :

• Titre : Le titre du bulletin, utilisé comme sujet dans l'e-mail envoyé. Exemple : "Newsletter Cinéma - Semaine du 13 février 2009"
• Newsletter : La newsletter à laquelle se rapporte le bulletin. Quand vous créez le bulletin depuis le Gestionnaire de Newsletter, ce champ est prérempli pour correspondre à la newsletter que vous étiez en train de gérer.
• Contenu HTML et/ou Contenu Texte : Le texte qui sera utilisé dans le corps de l'e-mail envoyé.

Fig. 4. Edition d'un bulletin.

Une fois le bulletin créé, il apparait dans la liste des bulletins de la newsletter.

Un clic sur le titre du bulletin permet d'accéder à l'interface de gestion du bulletin.
Il est alors possible de prévisualiser le bulletin dans sa version HTML et/ou dans sa version Texte selon les champs qui ont été remplis.
Attention ! La prévisualisation s'effectue dans votre navigateur et ne saurait être garant d'un rendu correct dans les clients de messagerie de vos utilisateurs. Vous devez faire des envois de test vers les différents clients de messagerie cibles (Microsoft Outlook, Thunderbird, Lotus Mail, GMail, Yahoo Mail, ...).

Fig. 5. Gestion d'un bulletin.

3.3.2 Envoi d'un bulletin

Un bulletin est automatiquement envoyé lorsqu'il passe dans l'état Publié.
Ainsi, il existe deux possibilités pour envoyer un bulletin :

1. Envoyer le bulletin immédiatement en passant le bulletin dans l'état Publié,
2. Planifier l'envoi du bulletin en renseignant la date de publication et en le passant dans l'état Planifié.

Ces 2 opérations peuvent être effectuées soit depuis le formulaire d'édition du bulletin, soit dans le Gestionnaire de Newsletters, dans l'interface de gestion du bulletin.

Pour tester le rendu du bulletin, l'interface de gestion du bulletin permet également de s'envoyer d'un message de test en condition réelle.

Une fois le bulletin envoyé, des informations et statistiques sur l'envoi apparaissent dans l'interface.

Fig. 6. Informations sur l'envoi d'un bulletin

4. Gestion des abonnés

4.1 Inscription et Désinscription

Lors de la consultation d'une newsletter dans le portail, les utilisateurs peuvent s'inscrire et se désinscrire eux-même.

Fig. 7. Zone d'inscription lors de l'affichage d'une Newsletter dans le portail.

Vous pouvez également gérer les abonnés à la newsletter, depuis l'interface de gestion de la Newsletter :

1. Pour inscrire ou désinscrire un ou plusieurs membres
   
   
   

   Fig. 8. Gestion des membres inscrits dans l'administration d'une Newsletter.

2. Pour inscrire ou désinscrire un ou plusieurs groupes
   
   
   

   Fig. 9. Gestion des groupes inscrits dans l'administration d'une Newsletter.

3. Pour consulter la liste des utilisateurs désinscrits
   
   
   

   Fig. 10. Gestion des membres désinscrits dans l'administration d'une Newsletter.

Remarque concernant le comportement des désinscriptions selons qu'elles sont effectuées dans l'espace d'administration (par l'administrateur) ou dans le portail/bulletin (par l'utilisateur) :

• Si l'administrateur demande la désinscription d'un membre dans l'espace d'administration : le membre n'est désincrit que s'il était déjà inscrit explicitement à la Newsletter (directement ou via un groupe), autrement le membre est considèré comme non inscrit et aucune modification n'est effectué. L'objectif de ce comportement est d'éviter que l'administrateur désinscrive pour toujours un utilisateur, alors qu'il voulait seulement le retirer de la liste des inscrits explicite, si il s'y trouvait.
• Si l'utilisateur effectue lui meme une désinscription depuis le lien adéquat (dans le portail ou dans le bulletin), il est systématiquement ajouté dans la liste explicite des désinscrits, qu'il soit ou non déjà inscrit. Ceci garanti que l'utilisateur conserve le contrôle de ses abonnements et des mails qu'il reçoit.

4.2 Suivi des lecteurs

4.2.1 Principes

Le module Newsletter intègre en standard la possibilité de suivre les lectures des bulletins par les abonnés.
Pour cela, il est nécessaire d'inclure le code suivant dans le contenu HTML des bulletins :

<img src="{url.track}" width="0" height="0" alt=""/>

Le texte {url.track} est une Variable de Newsletter remplacée lors de l'envoi par une URL du site qui se chargera d'enregistrer la lecture (cf section "7.1 Variables de Newsletter" pour plus d'informations sur les variables).
Si la newsletter est envoyée en mode "Un e-mail par destinataire" les lectures seront comptabilisées de manière nominative, dans le cas contraire les lectures seront anonymes.

4.2.2 Contraintes

• Le bulletin doit être envoyé et lu dans sa version HTML,
• le site JCMS doit être accessible à l'utilisateur lorsqu'il consulte le bulletin,
  par exemple un utilisateur mobile qui consulterait le bulletin sans avoir accès à l'intranet qui l'aurait envoyé ne pourra être comptabilisé,
• l'utilisateur doit autoriser l'affichage des images dans son client de messagerie,
  dans la plupart des clients de messagerie cette autorisation est demandée à la lecture ou peut être accordée pour certaines d'adresse e-mail de confiance,
• le logiciel antispam/antivirus de l'utilisateur ne doit pas supprimer les images des mails HTML.

4.2.3 Interfaces de suivi des lectures

Il est possible de suivre les lectures sous 3 angles différents dans le Gestionnaire d'une newsletter :

1. Évènements associées à un bulletin

Pour consulter l'ensemble des évènements (envoi, erreur, lecture) associé à un bulletin, cliquez sur l'onglet "Évènements" dans la gestion d'un bulletin. Toutes les lectures sont alors disponibles, y compris pour les membres inscrits via un groupe.

Fig. 11. Évènements d'un bulletin

2. Lectures associées à un bulletin

Pour consulter les lectures des membres inscrits à la newsletter (à l'exclusion des membres inscrits via un groupe) :

• Cliquez sur le titre du bulletin pour afficher les informations détaillées concernant le bulletin,
• Cliquez sur l'onglet "Inscrits" (disponible uniquement après envoi du bulletin)

Fig. 12. Suivi des lectures d'un bulletin

3. Lectures associées à un abonné

Pour consulter les derniers évènements concernant spécifiquement un membre inscrit (à l'exclusion des membres inscrits via un groupe) :

• consultez la liste des inscrits à la newsletter
• puis cliquez sur le nom d'un utilisateur

Fig. 13. Suivi des lectures d'un abonné

5. Réalisation d'un Bulletin Personnalisé

5.1 Principes

Le bulletin fournit en standard permet de rédiger la newsletter en totalité. Ceci implique que le rédacteur prenne en charge à la fois le contenu rédactionnel mais aussi la mise en page de la newsletter. A partir de la version 2.0 du module, il est possible de séparer le fond de la forme en utilisant un type de bulletin personnalisé qui proposera au rédacteur de construire le contenu par assemblage d'éléments, la mise en page du bulletin étant effectuée par des gabarits dédiés.
La réalisation d'un type de bulletin personnalisé permet :

• de faciliter la rédaction des nouveaux bulletins en proposant :
  • un formulaire de saisi simplifié ne nécessitant pas la saisi de HTML,
  • des types de champs avancés (requête sur contenus, image, lien vers publication, ...) utilisés dans le gabarit d'envoi,
• d'homogénéiser la présentation des bulletins (charte graphique en HTML ou squelette de base en Texte brut).
• d'assurer une meilleure compatibilité de la Newsletter HTML avec les différents clients de messagerie (Webmail ou client lourd) en proposant une mise en page qui aura déjà été testée au préalable lors de la mise en place du site.

Dans l'exemple ci-dessous, le formulaire d'édition du bulletin personnalisé propose la saisi de textes, d'images et de requêtes de selection de contenus qui sont repris par le gabarit HTML utilisé lors de la prévisualisation et de l'envoi du bulletin.

Fig. 14. Exemple de bulletin personnalisé : correspondance entre formulaire d'édition et rendu d'un bulletin

Lors de la création d'un nouveau bulletin depuis le Gestionnaire de Newsletters, si plusieurs types de bulletin sont disponibles pour l'espace de travail courant, un menu contextuel est proposé pour laisser au rédacteur le choix du type de bulletin à créer. Si un seul type de bulletin a été activé dans l'espace de travail (que ce soit le type Newsletter - Bulletin ou un type de bulletin personnalisé) alors un bouton permet d'accèder directement à l'édition d'un nouveau bulletin.

Fig 15. Rédaction d'un nouveau bulletin personnalisé

5.2 Création d'un type de Bulletin personnalisé

La création d'un type de contenu est une opération de développement qui doit avoir lieu uniquement lors de la phase de réalisation du site. N'effectuez pas ces opérations en production.

5.2.1 Contraintes Techniques

1. Votre type de bulletin doit impérativement dérivé de la classe Abstraite "[Abstract] Newsletter - Contenu Personnalisé" qui fournit les champs nécéssaires au fonctionnement de la Newsletter.
2. Lors de l'envoi du bulletin (ou lors de la prévisualisation), le module Newsletter effectue un rendu du bulletin en utilisant les 2 gabarits suivants du type de contenu :
   • Gabarit du bulletin avec l'usage newsletter-html
   • Gabarit du bulletin avec l'usage newsletter-text
   Il est impératif de développer au moins un de ces 2 gabarits.

5.2.2 Etapes de réalisation

1. Créez un type de contenu héritant du type "[Abstract] Newsletter - Contenu Personnalisé" depuis l'éditeur de type de contenu JCMS.
   Par exemple, NewsletterContentCustom (entrez le nom technique dans l'interface, puis modifiez ensuite le libellé. N'utilisez pas ce nom d'exemple si vous envisagez de déployez le module d'exemple qui utilise ce nom là, choisissez un autre nom technique.)
2. Complétez ce type de bulletin pour y inclure les champs que vous souhaitez proposer aux rédacteurs de bulletins.
3. Créez les gabarits HTML et Texte de votre type de contenu dans lequel vous assemblerez les champs de votre bulletin
4. Pour permettre l'affichage du bulletin en front-office, créez le gabarit de présentation FullDisplay dans lequel vous pouvez directement inclure le gabarit de présentation du bulletin fournit en standard :

   <%@ include file='/types/NewsletterContent/doNewsletterContentFullDisplay.jsp' %>

5. Déclarez le type et les gabarits dans le fichier plugin.xml de votre module de site :

   <types>
       <type name="NewsletterContentCustom">
         <file path="doNewsletterContentCustomFullDisplay.jsp" />
       </type>
       <templates type="NewsletterContentCustom">
         <template name="mynlcohtml" file="doNewsletterContentCustomHTML.jsp" dir="type" usage="newsletter-html">
           <label xml:lang="en">HTML Template</label>
           <label xml:lang="fr">Gabarit HTML</label>
         </template>
         <template name="mynlcotext" file="doNewsletterContentCustomTEXT.jsp" dir="type" usage="newsletter-text">
           <label xml:lang="en">TEXT Template</label>
           <label xml:lang="fr">Gabarit Texte</label>
         </template>
       </templates>
     </types>

6. Associez votre type de contenu avec le Workflow Bulletin de Newsletter dans l'administration de votre espace de travail.

5.3 Exemple de Bulletin personnalisé

Tous les fichiers requis pour cet exemple sont disponibles sous la forme d'un module NewsletterCustomPlugin.zip dans le répertoire /plugins/NewsletterPlugin/docs/

Dans cet exemple le rédacteur ne rédige plus le contenu de la newsletter mais construit le contenu par assemblage d'éléments :

• Texte d'introduction de la newsletter et image optionnelle associée,
• Dans un onglet dédié au contenu de la colonne principale :
  
  • Sélection de contenus
  • Titre et texte d'introduction pour chacune de ces requêtes
• Dans un onglet dédié au contenu de la colonne droite :
  • Sélection de contenus
• Choix d'un thème de couleur prédéfini.

Fig. 16. Edition d'un exemple de type de Bulletin personnalisé.

Fig. 17. Edition d'un exemple de type de Bulletin personnalisé, onglet "Colonne centrale".

Fig. 18. Edition d'un exemple de type de Bulletin personnalisé, onglet "Colonne droite".

Le rendu HTML du bulletin est assuré par un gabarit dédié (doNewsletterContentCustomHTML.jsp) qui s'occupe d'afficher l'ensemble de ces informations afin de garantir l'homogénéité du rendu graphique et la compatibilité avec les différents clients de messagerie.

Il est possible de prévisualiser le bulletin depuis l'interface d'administration de la newsletter, mais également grâce à la prévisualisation standard des type de contenu JCMS en front office.

Fig. 19. Prévisualisation d'un bulletin dans le portail.

6. Site privé ou SSO

La mise en place d'une Newsletter sur un site privé ou utilisant un SSO nécéssite d'effectuer les configurations suivantes :

1. Assurez-vous que le chemin /plugins/NewsletterPlugin/jsp/newsletter.jsp est bien accessible pour tous les utilisateurs. Ce JSP est automatiquement configuré pour être accessible sur les sites privés, il faut cependant veiller à autoriser un accès pour les sites intranet ou les sites utilisant un SSO.
   C'est ce JSP qui traite les demandes d'abonnements (inscription et désinscription) ainsi que le suivi des lectures.
   L'accès à ce JSP affiche la liste des newsletter aux utilisateurs authentifié et une page vide aux utilisateurs anonymes.
2. Pour permettre aux utilisateurs anonymes de se désincrire, il faut impérativement inclure un lien de désinscription personnalisé dans le contenu de la newsletter. Pour cela :
   • utilisez la variable {url.unsubscribe} dans vos bulletins,
   • activez le mode d'envoi "Un e-mail par utilisateur" sur votre Newsletter.

7. Annexes

7.1 Variables de Newsletter

Les chaines de caractères suivantes sont remplacées dans le contenu des bulletins (sujet, texte et html) au moment de l'envoi (ainsi que lors de la prévisualisation) :

• Date d'envoi
  • {date.minute} : minute au moment de l'envoi, entre 0 et 59
  • {date.hour} : heure au moment de l'envoi, entre 0 et 23
  • {date.day} : jour au moment de l'envoi (e.g. lundi, Monday)
  • {date.week} : semaine dans l'année au moment de l'envoi (e.g. 42)
  • {date.month} : mois au moment de l'envoi, entre 1 et 12 (e.g. : 4)
  • {date.year} : année au moment de l'envoi (e.g. 2009)

• URLs de suivi
  • {url.track} : url déclenchant le tracking du bulletin (anonyme ou pour le membre selon le mode d'envoi)
  • {url.unsubscribe} : url de désinscription

• Informations sur le site
  • {channel.name} : nom du site (e.g JCMS)
  • {channel.url} : url du site

• Informations sur l'objet Newsletter
  • {newsletter.url} : URL d'affichage de la newsletter
  • {newsletter.id} : id de la newsletter
  • {newsletter.email} : email de la newsletter
  • {newsletter.title} : titre de la newsletter
  • {newsletter.workspace} : nom du workspace de la newsletter

• Informations sur le bulletin
  • {newsletter-content.url} : URL d'affichage du bulletin
  • {newsletter-content.id} : id du bulletin
  • {newsletter-content.title} : titre du bulletin
  • {newsletter-content.workspace} : nom du workspace du bulletin
  • {newsletter-content.html-url} : URL d'affichage de la version HTML du bulletin, hors portail
  • {newsletter-content.text-url} : URL d'affichage de la version Texte du bulletin, hors portail

• Informations sur le membre (uniquement pour les envois unitaires, sinon vide)
  • {member.id} : id du membre
  • {member.firstname} : prénom du membre
  • {member.lastname} : nom de famille du membre
  • {member.friendlyname} : nom de présentation (cf méthode Member.getFriendlyName())
  • {member.email} : adresse e-mail du membre
  • {member.profile} : URL du profil du membre (cf méthode ResourceHelper.getMemberProfile())

7.2 Recommendations

Courrier indésirable
Dans la mesure où le titre et l'e-mail de la Newsletter sont utilisés comme expéditeur lors de l'envoi, il est important de bien les choisir afin d'éviter une classification de vos bulletins comme courrier indésirable. Il en va de même pour le titre de vos bulletins qui sera utilisé comme sujet de l'e-mail envoyé. Evitez les caractères spéciaux ({}!!), le TOUT MAJUSCULE, ou les termes et autres superlatifs qui pourraient déclancher la classification en courrier indésirable (Formidable, Super, pas cher, viagra :)

Contenu (HTML) des bulletins
Consultez les liens ci-dessous.

7.3 Liens

Les articles suivant présentent quelques bonnes pratiques de conception de Newsletters ainsi que certain exemples. La plus part de ces articles sont rédigés en langue anglaise.
Avertissement : Jalios ne présente aucun lien avec les sociétés et sites suivants. Ces articles sont proposés uniquement à titre indicatif et ne constituent pas les recommandations officielles Jalios pour la rédaction des Newsletters.

7.3.1 Bonnes Pratiques

• Campaign Monitor :
  
  • Email design guidelines
  • Guide to CSS support in email clients
• Site Point : How to Code HTML Email Newsletters (anglais)
• Carsonified : Ensuring HTML email looks greats and get delivered (anglais)
• Net tuts+ : 20 Email Design Best Practices and Resources for Beginners (anglais)
• Web Designer Depot : A Guide to Creating Email Newsletters (anglais)
• Altics : Etude payante sur les newsletters (ciblée e-commerce)
• Smashing Magazine : Design and Build Email Newsletters Without Losing Your Mind (and Soul) (anglais)

7.3.2 Modèles de Newsletter

• Campaign Monitor : Newsletters Gallery (anglais)
• Smashing Magazine : Useful Web Design E-Mail Newsletters (anglais)
• Conseils Marketing : 18 modèles de newsletters et d’emailings gratuits
• HTML Email Gallery

7.3.3 Outils de validation

• Litmus
• Email on Acid

7.4 Limitations

Dans sa version 2.0 le module Newsletter comportent les limitations suivantes :

• Les retours d'erreurs par mail ne sont pas pris en compte pour la gestion des abonnés :
  Il est du ressort de l'administrateur de la Newsletter de consulter les mails de retour, afin de par exemple supprimer les abonnés dont l'adresse e-mail n'est plus valide.
• Pas de gestion des abonnements par mail :
  Les abonnées peuvent s'inscrire et se désinscrire depuis le site ou en utilisant un lien inclue dans le contenu de la newsletter, mais il ne peuvent pas gérer leur abonnement via e-mail.
• Pas de pièce jointe :
  Les URLs des balises <img src="..."> qui référencent des images du site sont modifiées afin de permettre leur lecture depuis le client de messagerie.
  En revanche les images ou autres documents qui pourraient être référencés dans les bulletins ne sont pas envoyés en pièce jointe du bulletin.
• Pas de support de la RFC 2369 :
  Cette RFC permet d'inclure dans les e-mails des métadonnées concernant la newsletter, afin de permettre aux clients de messagerie qui le supporte de gérer son abonnement à la newsletter. A la date d'écriture de cet article, seul les webmail GMail et Hotmail utilisent cette fonctionnalité.