Support Technique

  Bonnes pratiques du support

Cette page décrit les bonnes pratiques de recherche, d'analyse et de résolution d'une question ou d'une anomalie au support technique Jalios. Elle précise également la meilleure manière de remonter des demandes d'évolution.

Le suivi de ces bonnes pratiques améliore notre efficacité collective autour de la solution Jalios JCMS.

Ronan Kerdudou - 13 avr. 2017
Catégorie

  Manuel d'utilisation de l'espace Support

Manuel d'utilisation de l'espace Support sur le site Jalios Community

Alain D'heygère - 26 déc. 2013

  FAQ du Support

Cette FAQ répond aux problématiques liées au support technique, notamment en ce qui concerne l'obtention des ressources permettant d'analyser les dysfonctionnements applicatifs (récupération du status.xml, des logs divers, des dumps, etc.).

Information

Retrouvez toutes ces réponses et bien d'autres encore dans notre Base de connaissances

Ronan Kerdudou - 16 déc. 2013
Catégories