Description de la solution SaaS

Questions commerciales sur le service Jalios Agora.



1. Qu’est-ce que Jalios Agora ?

Jalios Agora est la solution de gestion de contenu proposée par Jalios en mode SaaS (Software as a Service) accessible à distance par le biais d'Internet depuis tout type de poste utilisateur. Jalios Agora met à votre disposition très rapidement un ensemble d’outils de publication et de collaboration tout en vous dégageant de toute contrainte de type mise en œuvre, hébergement, exploitation ou maintenance.

Jalios Agora bénéficie de plus de 10 ans d’expérience de la plate-forme JCMS développée par Jalios. La sécurité d’accès et la fiabilité de Jalios Agora vont de pair avec sa simplicité d’administration et d’utilisation. A ce jour, la plate-forme JCMS est utilisée quotidiennement par plus de 500.000 internautes et des millions d’internautes.


2. Quelle est la différence avec Jalios JCMS ?

Jalios JCMS est la solution de gestion de contenu proposée par Jalios en mode licence sous forme de concession de droit d’usage avec installation des logiciels sur un serveur administré dans vos locaux ou ceux de votre prestataire d’hébergement.

Ce qu’il faut retenir de Jalios JCMS :

  • Solution tout-en-un modulaire
  • Haut niveau de personnalisation
  • Configurabilité / capacité à répondre à des besoins particuliers voire spécifiques
  • Architecture en modules rendant le logiciel facilement extensible
  • Richesse des fonctionnalités de développement / déploiement : usine à sites, fonctions multi-sites, gestion de gabarits d’affichage et de templates
  • Possibilité de réaliser ou faire réaliser des développements complémentaires maintenus et versionnés par Jalios ou votre intégrateur
  • Forte capacité d’intégration à votre environnement informatique et à vos applications
  • Sécurisation complète des droits et des accès selon vos procédures internes
  • Hébergement, administration et exploitation garantis par vos équipes spécialisées ou vos prestataires attitrés
  • Support de premier et second niveau par l’éditeur

3. L’offre Jalios Agora remplacera t’elle l’offre Jalios JCMS ?

Jalios Agora vient enrichir le catalogue solutions Jalios par une déclinaison en mode SaaS de son offre Jalios JCMS. Solution prête à l’emploi, Jalios Agora est l’une des rares solutions à proposer une couverture fonctionnelle aussi étendue, avec à la fois des fonctions de collaboration et de réseau social mais également les fonctions de publication et de communication.

Basée sur la plate-forme technologie Jalios JCMS développée par Jalios depuis plus de 10 ans, Jalios Agora est une solution sécurisée de niveau professionnel, destinée aux petites et moyennes organisations à la recherche d’une solution tout-en-un leur permettant de déployer, rapidement et facilement, une plate-forme de communication et de collaboration. Jalios Agora est mise à disposition sous forme d'abonnement en fonction du nombre d’utilisateurs. C’est la solution idéale pour les projets évolutifs.


4. Pourquoi utiliser Jalios Agora ?

Jalios Agora vous permet de disposer d’une solution prête à l’emploi ne nécessitant l’acquisition d’aucun matériel informatique (l’hébergement des logiciels et des données étant externalisés) et sans aucun investissement.

Jalios Agora minimise par ailleurs l’utilisation de vos compétences informatiques internes, la maintenance et la mise à jour logicielle étant externalisées et assurée par Jalios.

Parmi les nombreux atouts offerts par Jalios Agora :

  • Ergonomie intuitive et homogène pour tous les services proposés
  • Contribution / consultation réalisées en front office selon les droits utilisateurs
  • Facilité de mise en œuvre / adaptabilité de l’offre (présentation / services disponibles)
  • Maîtrise de vos dépenses
    • Aucune charge de déploiement (sauf services optionnels)
    • Optimisation des ressources consommées
  • Aucune charge d’administration (externalisation)
    • Exploitation (hébergement, maintenance)
    • Gestion des incidents
    • Mise à jour et gestion des versions
  • Application web accessible de façon sécurisée en tout lieu et sur tout type de poste.

5. Quels sont les principaux services disponibles sur Jalios Agora ?

Parmi les principaux services (liste non exhaustive) :

  • Gestion documentaire (GED)
  • Gestion de dossiers/fichiers,
  • Plan de classement,
  • Moteur d’indexation / recherche multicritères,
  • Convertisseur, visionneuse de documents
  • Médiathèque (gestion et affichage fichiers multimédia)
  • Outils de publication,
  • Syndication de contenus
  • Blog, Wiki, Forum,
  • Boîte à idées, FAQ simple ou collaborative
  • Newsletter,
  • Formulaires dynamiques, sondages, Quizz,
  • Gestionnaire de Workflows types (publication, congés, achats...)
  • Gestion de projets (planning, suivi, affichage Gantt)
  • Calendriers, gestion de ressources,
  • Environnements collaboratifs,
  • Réseau social d’entreprise
  • Interface environnements bureautiques Microsoft Outlook, Lotus Notes, Open Office),
  • Connecteurs Web Services

6. Combien de temps pour la mise à disposition du service Jalios Agora ?

Les délais de mise en service sont raccourcis de manière significative puisque les architectures techniques/matérielles ainsi que les logiciels sont prêts à l’usage. Hors demande particulière, le démarrage d’une application Jalios Agora est effectif 48 heures après réception et validation de votre commande d’abonnement.

La connexion avec le ou les annuaires d’entreprise (MS Active Directory ou LDAP) est paramétrable, de même que l’accès à Jalios Agora via une authentification sécurisée externe, ou un SSO (Single Sign On).

Il est possible d’accompagner sa mise en oeuvre par du conseil à l’organisation des espaces, leur l’animation (community management), la personnalisation de l’interface, etc.


7. Qui s’occupe de l’administration et de la mise à jour de Jalios Agora ?

La mise à jour de vos applications Jalios Agora est automatique et transparente. Jalios assure elle-même la mise à jour des solutions qu’elle propose. Le coût des mises à jour comme du support est compris dans le contrat de service Jalios Agora.


8. Mes données sont-elles sécurisées et accessibles ?

Jalios a construit son offre de service et sa charte de qualité pour garantir la meilleure confidentialité et sécurité de vos données.

Chacun de vos utilisateurs possède un identifiant et mot de passe, unique et sécurisé, associé à ses droits d’utilisation. De plus, Jalios garantit l’étanchéité totale des données de chacun de ses clients, chaque application étant installée sur une machine virtuelle dédiée indépendante.

Vous êtes bien entendu seul et entier propriétaire de vos données et conservez tous les droits et titres de propriété sur les données que vous stockez avec Jalios Agora.

Vous pouvez obtenir à la demande une copie de l'ensemble de vos données que ce soit à des fins de sauvegarde ou de contrôle.

Jalios ne procède à aucune analyse de vos données ou de vos documents que ce soit pour des fins d’exploration des données, de publicités ou en vue d’améliorer son service Jalios Agora.


9. Quelle est la qualité d’infrastructure d’hébergement retenue par Jalios ?

Nous avons sélectionné un data center reconnu et éprouvé, à partir d’un cahier des charges rigoureux, vous garantissant le meilleur niveau de protection, de confidentialité et la meilleure qualité de services disponibles actuellement.

Notre application est hébergée au sein d’un Datacenter, sécurisés 24h/24 et 7j/7, protégés anti-incendie, doté d’onduleurs redondants sur double arrivée électrique, secondés par des groupes électrogènes redondants alimentés en continu, protégés anti-inondation et antisismique. Le stockage est redondé (stockage SAN Storage redondé vers le deuxième Datacenter), sauvegardes externalisées et bande passante (100MB) réservée, est sécurisée au travers d’un accès multi-opérateurs (BGRP) et «load balancée» (100% disponibilité).

Les serveurs tournent en environnement VMWare vSphere 4.1, en s’appuyant sur les optimisations HA (High Availability / Haute Disponibilité) et DRS (Distributed Ressource Scheduler / Déplacement dynamique des VMs sur les machines physiques les moins chargées).


10. Quelle est la configuration utilisateur requise pour accéder à Jalios Agora ?

Jalios Agora est accessible depuis tout type de poste fixe ou nomade tel que PC portable, smartphone ou tablette et ce depuis quasiment tout type de navigateur.


11. Si mes besoins évoluent, puis-je passer de Jalios Agora à Jalios JCMS ?

Jalios Agora et Jalios JCMS ont tous deux été développés et industrialisés par Jalios et partagent la même plateforme technologique. Il vous sera donc possible de migrer rapidement de Jalios Agora vers Jalios JCMS sans perte de données ni de paramètres applicatifs. Seuls des aménagements graphiques seront éventuellement à envisager (look and feel). Les consultants de Jalios vous accompagneront dans cette démarche.


12. Dans quelles langues Jalios Agora est-il disponible ?

Pour la contribution, les contenus peuvent être créés et déposés dans toutes les langues.

Les fonctions d’administration centrale et de back-office de Jalios Agora sont disponibles en 10 langues

  1. Anglais
  2. Français
  3. Allemand
  4. Espagnol
  5. Italien
  6. Portugais
  7. Japonais
  8. Coréen
  9. Chinois simplifié
  10. Chinois traditionnel

13. Jalios Agora dispose-t’il d’une version d’évaluation ?

Pour vous permettre de tester sans frais et sans aucun engagement Jalios Agora, nous mettons à votre disposition notre service Freemium. Celui-ci vous permet de valider l’ensemble des fonctionnalités et les performances de Jalios Agora pendant 30 jours.

Seuls les engagements de service et la charte qualité de Jalios (SLA – Service Level Agreement) ne peuvent être validés pendant le test de l’offre Freemium.


14. Si je suis convaincu, comment passer rapidement à Jalios Agora ?

Si au cours ou à l’issue de votre test Freemium vous souhaitez vous abonner à Jalios agora, il vous suffit de nous transmettre votre demande ou de contacter nos services.

Dès signature de votre contrat d’abonnement, votre application Jalios Agora sera configurée et accessible à votre personnel autorisé. Les données saisies dans votre application de test Freemium que vous souhaiteriez conserver seraient migrées dans votre Jalios Agora.


15. Comment est facturé Jalios Agora ?

Jalios Agora est disponible sous forme d’abonnement mensuel sur la base du nombre d’utilisateurs disposant d’un compte ouvert.

Le paiement à la consommation vous permet d'ajuster en permanence vos dépenses en fonction de votre niveau exact d'utilisation et donc de l'activité de votre entreprise.
Jalios Agora vous permet ainsi d'optimiser vos coûts d’utilisation des services de Jalios Agora.


16. Je souhaite débuter avec un nombre limité d’utilisateurs, est-ce possible ?

Il est tout à fait possible de démarrer votre application Jalios Agora avec un petit nombre d’utilisateurs pour en ajouter à tout instant. Jalios ne vous facturera que le nombre d’utilisateurs inscrits sur la période concernée de facturation avec un minimum de 100 utilisateurs.


17. Quelles sont les prestations de formation associées à Jalios Agora ?

Des formations dédiées à Jalios Agora existent dans le catalogue des services Jalios.

Il vous est notamment proposé un Pack "Starter" destinés aux membres clients désignés pour assurer le support niveau 1 (3 jours /homme) :

  • Découverte de Jalios Agora : 0,5 j/h (contribution / admin° / éditorial)
    • Présentation commerciale Jalios Agora et l'expérience de Jalios
    • Démonstration
    • Options Agora (LDAP, Exchange, Messagerie instantanée, ...) / Revue des mécanismes de personnalisation
    • Solution d’hébergement
    • Abonnement et services associés
  • Réussir votre réseau collaboratif d'entreprise : 0,5 j/h
  • Formation Admin° Espace collaboratif : 1 j/h
  • Formation Admin° Espaces éditoriaux : 1 j/h.

18. Quel est le niveau d’engagement de Jalios en matière de qualité de service ?

Jalios a bâti son offre Jalios Agora en visant non seulement la richesse fonctionnelle mais également la plus haute qualité de service en définissant une charte de qualité très exigeante :

  • Taux disponibilité : 99,9 %
  • Support 24/7 avec une équipe spécialisée et dédiée
  • Utilisation d’un antivirus pour tous les documents déposés
  • Sauvegarde à chaud des données (disque et cartouche)
  • Supervision / Reporting du service.

19. Comment Jalios peut-il m’accompagner dans la mise en œuvre de Jalios Agora ?

Pour vous accompagner dans la réussite de votre projet, Jalios a développé une offre de service spécifique aux aspects organisationnels de Jalios Agora :

  • Cadrage et recueil des besoins
  • Gestion du changement
  • Organisation et accompagnement pédagogique
  • Lancement et animation d'une communauté
  • Plan éditorial, rôle et périmètre humain, communication
  • Gouvernance de projet
  • Assistance opérationnelle, méthodologie et suivi de projet.

Jalios propose également pour Jalios Agora des prestations d’expertise technique de type :

  • Intégration technique avec votre Système d’information
  • Personnalisation (paramétrage du portail, adaptation du graphisme)
  • Paramétrage de votre application (droits, workflows).