Module Espace de Conversation 4.6
Description
Le module Espaces de conversations apporte une nouvelle dimension conversationnelle à votre plateforme. Il met en relation des membres autour d’une thématique. D’une certaine manière, il est le successeur des traditionnels forums. Le module propose actuellement trois types d’espaces de conversations : les Boîtes à idées, les FAQ Collaboratives et les Forums de Discussions.
Un espace de conversations est géré par un (ou plusieurs) animateurs. Il est aussi possible de préciser un groupe d’experts. Les utilisateurs démarrent une conversation autour d’une thématique, typiquement une Idée, une Question ou un Sujet de Forum. Les autres membres peuvent y participer à plusieurs niveaux : en publiant des réactions, des réponses, des remarques mais aussi en votant. De ces votes émergeront les idées les plus intéressantes, les questions les plus pertinentes et les meilleures réponses. Ainsi, tous les utilisateurs participent à la valorisation de l’information.
Par défaut les scores et les remarques ne sont pas activés sur les Forums de Discussions. Il est cependant possible d'activer les scores.
Les Communautés d'Espaces de Conversations permettent de regrouper dans un même contenu, une boite à idées, une FAQ Collaborative, et un Forum de discussions.
Les espaces de conversations sont accessibles depuis un smartphone (iPhone ou Android) dès lors que le Module SmartPhone est installé. L’interface proposée permet de consulter, de voter et aussi de contribuer dans chacun des espaces.
Captures d'écran
1. Accueil
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2. Affichage d'une question
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3. Accès mobile (iphone,android)
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4. Tableau de bord
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Installation
Installation
Installer le plugin et redémarrez.
Configuration
Types
Ajouter les types de Contenus suivants à votre espace de travail :
- Espace de conversation
- Boîte à idées
- FAQ Collaborative
- Discussions
- Communauté d'espace de conversation
Ajouter les types de Contenus utilisateur suivants à votre espace de travail :
- Conversations
- Question de FAQ collaborative
- Idée
- Remarques d'espace de conversations
- Réponses & Réactions d'Espace de conversations
- Discussion
Ajouter les types de Portlet utilisateur suivants à votre espace de travail :
- Espaces de Conversations Portlet
Paramétrage
Ajoutez une portlet Espace de Conversation à votre espace, depuis laquelle vous pourrez créer et gérer vos espaces de conversations.
Les options suivantes sont paramétrables sur un espace de conversation :
- Système de points : Possibilité de choisir les votes (Du module) ou les likes (De JCMS)
- Activer le système de points : Activer le vote sur les conversations et réponses
- Valeur d'un vote sur une réponse / réaction : Le nombre de points attribués quand la réponse reçoit un vote. Si la valeur définie est 0, le vote est désactivé sur les réponses
- Valeur d'un vote sur une conversation : Le nombre de points attribués quand une conversation reçoit un vote. Si la valeur définie est 0, le vote est désactivé sur les conversations.
- Nombre de points par réponse ou réaction ajoutée : Le nombre de points attribués à l'auteur d'une conversation lorsqu'une réponse est ajoutée.
- Nombre maximal d'avertissements avant modération par un animateur : Le nombre d'avertissements avant que la conversation change de pstatus.
- Pour une FAQ Collaborative, vous pouvez en plus définir :
- Points pour une meilleure réponse : Le nombre de points attribués à l'auteur et à la conversation lors du choix d'une meilleure réponse
- Nombre de points pour l'auteur d'une réponse : Le nombre de points attribués à un auteur lorsqu'il ajoute une réponse à une question.
Dans une boîte à idées, vous pouvez définir des statuts et définir des points en fonction du statut. Ces points seront attribués à l'auteur et à l'idée.
Dans tous les espaces de conversations, vous pouvez définir des catégories.
Modération
Le module fournit deux fonctionnalités de modération. Les animateurs peuvent accéder à une interface dédiée à la modération qui regroupe les deux fonctionnalités via le menu actions.
Modération par les animateurs
La modération par les animateurs s'active dans les propriétés du module via la propriété "Activer la modération sur les différents contenus des Espaces de Conversations".
Les animateurs auront accès à une nouvelle interface de modération disponible dans les actions sur les Conversations, Réponses et Remarques.
Cette interface permet plusieurs actions :
- Masquer le contenu
- Si oui, le contenu de la publication sera masquée aux membres non animateurs. Dans le cas d'une conversation, elle n'apparaîtra plus dans les listings de conversations.
- Texte de modération
- Texte non obligatoire qui permet de détailler les raisons de la modération
- Catégorie de modération
- Permet de classer le type de modération (Abus, Hors propos...). L'utilisation des catégories permet de choisir vous mêmes vos propres catégories.
- Pour activer les catégories de modération, il faut définir une catégorie de modération dans les propriétés du module.
- Fermée
-
Fermer les votes, les réponses et les nouveaux remarques pour cette conversation
- Fermée aux remarques
- Fermée aux votes
Modération par les contributeurs
Elle permet aux contributeurs d'alerter les animateurs de l'existence d'un abus sur un contenu des espaces de conversations. Les publications seront automatiquement masquées si plusieurs abus sont enregistrées sur une même publication.
Vous devez tout d'abord définir le workflow "Workflow d'espace de conversations" sur les types suivants :
- Discussion
- Idée
- Question de FAQ collaborative
- Réponses & Réactions d'Espace de conversations
- Remarques d'espace de conversations
Un lien sera alors disponible sur ces contenus, permettant d'alerter sur la présence d'un problème.
Deux rôles sont disponibles :
- Modérateur : Le groupe qui aura pour charge le travail de modération (Passage de "modération" a "Rejeté" par exemple)
- Auteur :Le groupe qui pourra contribuer aux espaces de conversations
FAQ
Pour migrer en version 4.3, il faut jouer les requêtes suivantes en fonction de votre base de données :
Mysql
update g_socialidea set j_moderation_hide=false;
update g_socialquestion set j_moderation_hide=false;
update g_socialtopic set j_moderation_hide=false;
update g_socialanswer set j_moderation_hide=false;
update g_socialcomment set j_moderation_hide=false;
PostGresql
update g_socialidea set j_moderation_hide='f';
update g_socialquestion set j_moderation_hide='f';
update g_socialtopic set j_moderation_hide='f';
update g_socialanswer set j_moderation_hide='f';
update g_socialcomment set j_moderation_hide='f';
Derby / Sql Server / Oracle / DB2
update g_socialidea set j_moderation_hide=0;
update g_socialtopic set j_moderation_hide=0;
update g_socialquestion set j_moderation_hide=0;
update g_socialanswer set j_moderation_hide=0;
update g_socialcomment set j_moderation_hide=0;
La version 4.3 propose une fonctionnalité permettant de choisir le système de points sur un espace de conversations. Il est permis de choisir entre les votes du système global, et les points des espaces de conversations.
Un avertissement d'intégrité sera affiché sur tous les espaces dans votre back office suite à la migration en 4.3. Ceci ne pose pas de problèmes au niveau de l'utilisation ou de l'enregistrement des données. Le système de point utilisé par défaut sera celui des anciennes versions.
Il est cependant possible de mettre à jour tous vos espaces de conversations via la jsp disponible ici . Il vous suffit de la jouer pour que tous les espaces n'affichent plus l'avertissement d'intégrité.
