Espace de Conversation 6.1.2

Avec le module Espace de conversation, mettez en relation vos collaborateurs autour de thématiques et capitalisez leurs expertises. Faites de votre Digital Workplace un espace d'idéation, construisez votre base de connaissances et encouragez l'ingéniosité collective.

Quand utiliser ce module?

Vous souhaitez développer l'implication de vos collaborateurs en déployant l'innovation participative ? Le module Espace de conversation vous permet de leur mettre à disposition des boîtes à idées où chacun pourra contribuer selon son inspiration. Les votes permettront de faire émerger les idées suscitant le plus d'enthousiasme.

Vous voulez faciliter l'échange de connaissances et valoriser l'expertise de vos collaborateurs ? La FAQ collaborative propose un format simple à lire avec la mise en exergue des questions les plus pertinentes et des meilleures réponses.

Vous souhaitez pousser les interactions au sein de votre organisation et construire votre base de connaissances ? Les forums de discussions encouragent dans un format convivial et informel, le partage d'informations et de savoirs, la transversalité des expériences et la coopération pour la construction d'une intelligence collective capitalisée au sein de votre base de connaissances.

Que propose ce module?

Le module Espace de Conversations propose 3 types d’espace pour mettre vos collaborateurs en relation autour de thématiques :

• Les boîtes à idées
• Les FAQ collaboratives
• Les forums de discussions

Les Communautés d'Espaces de Conversations permettent de regrouper dans un même contenu, une boite à idées, une FAQ Collaborative, et un forum de discussions.

Ces espaces conviviaux et informels, gérés par un ou plusieurs animateurs, sont accessibles sur mobile et proposent une structuration de contenus favorisant une lecture rapide.

Les membres y interagissent et participent à la valorisation de l’information avec :

• La publication de réactions, de réponses, de remarques
• Le vote pour faire émerger les idées les plus intéressantes, les questions les plus pertinentes et les meilleures réponses

Ils peuvent s’abonner à une conversation pour être notifiés lors d’une nouvelle publication. Le label expert peut être attribué aux contributeurs identifiés comme tels pour faire ressortir leur niveau de compétence sur la thématique concernée. 

Chaque publication affiche un indicateur de lecture, le nombre de réponses, le nombre de points et le nombre de vues.

Des statistiques sont disponibles pour mesurer le niveau d’intérêt des discussions avec l’indication du nombre de réponses, de votes, de remarques et de questions par membre.

Les utilisateurs peuvent effectuer des recherches par types de conversation, par auteur, par date, par statut, par thème et trier pour faire remonter les publications les mieux notées, les plus récentes…

Dans une boîte à idées, vous pouvez déterminer des statuts et sélectionner des points en fonction du statut pour une attribution à l'auteur et à l'idée.

Les options suivantes sont paramétrables dans un espace de conversation et une FAQ collaborative : 

• Système de points avec la possibilité de choisir les votes ou les likes
• Activation du système de points sur les conversations et réponses(si la valeur définie est 0, le vote est désactivé)
• Sélection du nombre de points attribués à l'auteur d'une conversation lorsqu'une réponse est ajoutée.
• Sélection du nombre d'avertissements avant que la conversation change de statut.

Dans une FAQ Collaborative, il est possible de définir :

• Le nombre de points attribués à l'auteur et à la conversation lors du choix d'une meilleure réponse
• Le nombre de points attribués à un auteur lorsqu'il ajoute une réponse à une question.

Le module offre deux pratiques de modération accessibles aux animateurs via une interface dédiée.

La modération par les animateurs sur les conversations, les réponses et les remarques permet :

• De masquer le contenu (pour les participants)
• D’ajouter un texte (non obligatoire) pour détailler les raisons de la modération
• D'indiquer les doublons
• De sélectionner une catégorie de modération (Abus, hors propos…)
• De fermer les votes, réponse et remarques d’une conversation.

La modération par les contributeurs leur permet d’alerter les animateurs de l’existence d’un abus sur un contenu des espaces de conversations avec le masquage automatique si plusieurs abus sont signalés sur une même publication. Cette fonctionnalité est soumise à un workflow à définir au préalable.

Ce que nos clients aiment

Les abonnements pour faciliter la transmission d’informations autour d’un sujet

Le module espace de conversations me permet de m’abonner aux conversations autour de mes centres d’intérêts. Je suis alerté lors d’une nouvelle publication et je ne rate rien des échanges autour des thématiques qui me concernent.

La structuration et l'affichage des publications qui facilitent la prise en compte des informations

La recherche et ses filtres, la possibilité de trier par date et par score, la mention des profils experts et les indicateurs affichés sur chaque publication facilitent la distinction et la compréhension des différents messages. Je sais instantanément si le contenu que je consulte correspond à l’information que je recherche.