Prise de rendez-vous 1.0

Simplifiez vos rencontres avec le module "Prise de Rendez-vous".

Fini les allers-retours interminables par mail ou par téléphone pour trouver un créneau. Notre module apporte à votre plateforme Jalios une solution prête à l'emploi de prise de rendez-vous.

Comment ça marche ?

Le module crée un pont direct entre deux populations de votre plateforme (clients et commerciaux, adhérents et conseillers ou experts métiers...).

D'un côté, la population qui souhaite prendre rendez-vous dispose d'une interface permettant de choisir le créneau souhaité puis de renseigner quelques informations utiles et/ou spécifiques à votre métier. 

De l'autre, la population "experte" dispose d'une interface pour gérer ses disponibilités, visualiser la liste de ses rendez-vous à venir et passés.

Enfin une vue "Manager" permet d'avoir une vue d'ensemble des rendez-vous, des disponibilités et de gérer à tout moment les imprévus, conflits d'agendas...

Les petits plus

• Les invitations sont automatiquement transmises par email et les rendez-vous ajoutés au calendrier personnel.
• Dans un contexte de plateforme privée (extranet), il est toutefois possible d'ouvrir la fonctionnalité de prise de rendez-vous à l'externe. Dans ce cas les utilisateurs doivent obligatoirement renseigner leur email afin de recevoir les invitations.
• Le contenu du formulaire et le workflow associé ajustable selon le contexte

• Interface utilisateur répartie en 3 profils et accessible au travers d'une application JPlatform :
  • Clients, adhérents... : prise de rendez-vous, visualisation et annulation de ses rendez-vous
  • Conseillers, experts métiers... : gestion des disponibilités, suivi de ses rendez-vous à venir et passés, commentaires
  • Administrateur, Manager... : visualisation et gestion globale de tous les rendez-vous et disponibilités, changement de conseiller en cas d'indisponibilité
• Formulaire de prise de rendez-vous avec la possibilté d'ajouter des pièces-jointes
• Gestion d'un workflow appliqué au rendez-vous avec différents statuts (ex : a eu lieu, annulé par le client ou le conseiller, le client ne s'est pas présenté, etc.)
• Page de présentation d’un rendez-vous (accès aux informations détaillées, aux pièces-jointes et commentaires)
• Mise en place d'une page d'aide
• Paramétrages avancés :
  • Nombre de rendez-vous maximum par utilisateur ;
  • Délai à prévoir avant la prochaine disponibilité (ex : le rendez-vous doit être réservé au moins 24h à l'avance) ;
  • Gestion des rappels des rendez-vous ;
  • Horaires et amplitudes des disponibilités.

 Les clients aiment

• Gain de temps immédiat : moins d'appels et de mails, plus d'efficacité.
• Une administration centralisée pour une vue complète de l’activité.
• Une expérience fluide, que l'on soit un utilisateur interne ou un visiteur externe.
• Une interface adaptée à chaque utilisateur et centralisé au même endroit (historique, rendez-vous à venir, planning).