Comment résoudre des difficultés de paramétrage sur la gestion des inscriptions ?
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Rédacteur :
- Date de modification : 03/12/2021
- Présentiel et sessions Inscriptions Administration
Certaines erreurs de paramétrage spécifiques à votre environnement peuvent altérer le mode de fonctionnement standard de la gestion des inscriptions.
Ce document permet aux administrateurs fonctionnels et techniques de vérifier quels paramétrages ont été effectués sur leur environnnement afin de les modifier si nécessaire.
La particularité de notre solution est de pouvoir disposer de communautés (techniquement appelés espaces de travail) dans lesquelles il est possible de gérer différents catalogues de formation et donc de gérer les inscriptions.
Même si vous n'avez pas décidé pour l'instant d'avoir différentes communautés, il est possible que votre entreprise/Organisme préfère gérer ces éléments dans un autre espace que celui par défaut, ce qui nécessite des opérations de paramétrage.
Rappel : groupes d'utilisateurs
Afin de gérer les rôles propres au processus de gestion et de suivi des inscriptions, nous livrons en standard 3 groupes dont voici l'essentiel des droits :
- Gestionnaires de sessions : ils sont chargés de planifier et de créer les sessions.
- Gestionnaires d'inscription : ils sont chargés d'inscrire ou de répondre aux demandes d'inscription, de fermer les sessions, etc.
- Formateurs : au delà de leur rôle d'animateurs, ils doivent gérer la feuille de présence (présentiel), lancer la classe virtuelle, enregistrer les présences et absences, etc.
Toute personne rattachée à ces groupes bénéficiera de ces droits particuliers propres aux sessions de formation
Ces groupes sont transverses à tous les espaces/communautés mais n"appartiennent à AUCUN espace et pour pouvoir exercer ces droits, un membre de ces groupes devra donc aussi appartenir à l'espace/la communauté dans lequel on veut le voir exercer ces activités.
Paramétrages
L"application est prête à l'emploi mais il arrive parfois que certaines régles de paramétrages ne soient pas respectées lors du déploiement de la solution dans d'autres communautés/espace que l'espace par défaut. On constate parfois que le gestionnaire n'a pas de possiibilité d'inscire quelqu'un à une formation ou n'a pas le droit de modifier une session etc.
Ce document vous guide pas à pas vers les paramétres les plus importants à vérifier si vous constatez des anomalies par rapport aux attentes.
Le support technique est là pour vous assister si vous créez un ticket mais pour gagner du temps, nous vous encourageons à l'utiliser.
