Chers Clients et Partenaires, 

Au vu des circonstances exceptionnelles auxquelles nous sommes tous confrontés, nous tenons à vous assurer que Jalios reste à vos côtés et assure tous ses services à distance et en visio/téléconférence :

• Support logiciel Cloud & On-Premise (contrat SaaS, contrat de maintenance On-Premise) 
• Conseil & Service & Formation (prestation)

Nous vous informons avoir mis en place les mesures nécessaires pour assurer la continuité de nos services et de votre activité, tout en protégeant la santé de nos collaborateurs et de nos interlocuteurs clients. Les outils utilisés par Jalios (Digital Workplace & Intranet, Extranet Clients Partenaires, hébergement Cloud, VPN, Visio,...) permettent de minimiser l'impact de ces mesures d'urgences.  

Notre équipe de support technique, pilotée par Alain D'heygère, est disponible et continue de fournir à vos équipes tout le soutien dont elles ont besoin en cas d'incident (traitement des demandes au fil de l'eau, partage d'écran via TeamViewer). Nos expert(e)s techniques étant confinés, nous avons mis en place un dispositif spécifique concernant le téléphone d'urgence : +33 (0)1 39 23 92 89 (horaires : 9h00 - 18h00 en jour ouvré français). Vous pouvez continuer à nous appeler en nous laissant un message téléphonique. Ce message vocal sera automatiquement transmis à l'ensemble de l'équipe qui vous rappelera dès que possible. N'hésitez pas à créer un ticket de support dans votre espace web si vous souhaitez être rappelé dans une situation d'urgence ou envoyer un email à support@jalios.com. 

Nous continuons à délivrer nos prestations de services (expertise solution, architecture technique, accompagnement au changement, ....) auprès de nos clients et partenaires. Nous avons l'habitude de travailler via des connexions à distance ou en session de visio/téléconférence (ex: MS Teams). Les espaces collaboratifs mis à disposition sur Jalios Community dans le cadre des prestations nous permettent d'échanger de façon sécurisée (documents, conversations, wiki, ...).

Sur cette période particulière de télétravail au sein de vos organisations, pensez à organiser des formations qu'il n'est pas facile de planifier en temps normal, soit à distance ou bien via nos programmes de e-learning (Se former en présentiel ou en ligne à la plateforme Jalios : découvrez la Jalios Academy). 

Nous continuons à suivre quotidiennement l’évolution de la situation ainsi que les recommandations sanitaires dispensées par le Gouvernement.

Vos interlocuteurs habituels se tiennent disponibles pour échanger avec vous.

Cordialement,