Indispo le 26 juin (TEST)
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Rédacteur :
- Date de modification : 26/06/2026
🚨 INCIDENT REPORT — PRD-ALP-GLOBAL-20260521-1650
🚨 STATUS: 🔴 CRITICAL / MAJOR OUTAGE
📌 Résumé
Un incident majeur affecte actuellement les environnements PROD/STAGING de nos clients hébergés chez Alpilink/Outscale/Kubernetes.
L’incident provoque :
- une indisponibilité partielle des services Premium,
- des erreurs DNS internes,
- une dégradation du cluster Kubernetes Production,
- des erreurs d’accès API.
Les équipes Cloud & Devops, Infrastructure et Réseau sont mobilisées.
🔄 UPDATES INCIDENT
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🕘 09:36 CET — 🔴 CRITICAL
Investigation en cours sur la perte de résolution DNS du serveur primaire. Instabilité confirmée sur le DNS interne. -
🕘 09:52 CET — 🟠 DEGRADED
DNS secondaire activé. Amélioration partielle observée sur les services Kubernetes. - 🕘 10:10 CET — 🟠 DEGRADED
Workaround appliqué sur machines critiques via modification du fichier /etc/hosts. - 🕘 10:25 CET — 🟡 STABILIZING
Stabilisation progressive des services API
📊 Statut de l’incident (lecture rapide)
| 🔴 CRITICAL / MAJOR OUTAGE | Incident actif avec fort impact |
| 🟠 DEGRADED / PARTIAL OUTAGE | Service partiellement rétabli |
| 🟡 STABILIZING | Stabilisation en cours |
| 🔵 MONITORING | Sous surveillance |
| 🟢 RESOLVED | Incident résolu |
📘 Nomenclature de l’incident
Le format de nomencalture des incidents [ENV]-[PLATFORM]-[TYPE]-[TIMESTAMP]
🧩 Décomposition
| Elément | Exemple | Description |
| ENV | PRD / STG / DEV | Environnement concerné |
| PLATFORM | ALP / KUBERNETES / OUTSCALE | Plateforme impactée |
| TYPE | DNS / NET / API / DB / K8S / GLOBAL | Type d’incident |
| TIMESTAMP | 20260518-0912 | Date + heure (YYYYMMDD-HHMM) [ sous linux: date +"%Y%m%d-%H%M" ] |
