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Où retrouver mon espace client ?

Pascale Leroy · on 7/1/19 at 6:25 PM

Bonjour,

J'ai un peu de mal à m'y retrouver avec le nouveau portail et en particulier j'ai du mal à retrouver mon espace ; j'ai essayé de le marquer en favori mais ça ne m'aide pas, je ne le retrouve nulle part.

Peut-on figer le menu volet en ouvert ? 

Merci

 

mceclip0 - 2019-07-01 18h24m28s

4 pts
Frédéric Touitou · on 7/1/19 at 7:02 PM

Bonjour Pascale,

Il existe plusieurs façons de retrouver un espace placé en favori :

  • Si tu saisis le début ou une partie de son nom dans la recherche de la topbar, il sera affiché en premier dans la partie "Espaces" de la fenêtre des "suggestions"
    • S'il s'agit de ton espace support, tu peux taper "sup" et il apparaît tout de suite.
  • Si tu vas dans l'App "Espaces" (obtenue en cliquant sur "Voir plus" du menu des Applications), le menu de gauche propose un filtre sur "Mes favoris"
    • Si tu places par ailleurs "Espaces" dans la partie "haute" des Apps (par simple "glisser-déposer" de son icône), ça fera gagner un clic ! 😀
  • Dans le cadre de Community, puisqu'il s'agit de ton espace support (c'est ce que je suppose du moins), tu as aussi l'App Support Client qui t'en fournit un accès direct ; tu peux donc placer cette App dans la partie haute des "Apps", pour un accès plus direct.

En espérant avoir répondu à ton besoin,

Bien à toi,

Frédéric

0 pts
Pascale Leroy · on 7/2/19 at 5:42 PM

Merci pour ta réponse Frédéric 

Quand j'ouvre le menu des applications j'en vois 1 seule, c'est le lien vers l'espace de travail et j'arrive dans un environnement moyennement sexy (d'ailleurs pourquoi j'ai droit au BO de l'espace Idées & Questions) ; cliquer sur Voir plus n'est pas intuitif quand ce qui est dessus n'est pas plein. 

Mais j'ai repéré l'accès vers mon espace client, merci ! 👍

On peut définir les applications qu'on valorise en premier et celles qui sont derrière Voir plus ? 

Pour moi l'essentiel c'est de mettre en avant Mes espaces et Tous les espaces.

Le passage à la 10 suppose un gros travail d'ergonomie, j'espère qu'on arrivera à l'entamer rapidement.

Merci

Pascale

#1

On peut définir les applications qu'on valorise en premier et celles qui sont derrière Voir plus ?

Oui : il suffit de faire glisser l'icône voulue "en bas" ou en "haut" de la délimitation horizontale "Voir plus" (ou sur les côtés, pour modifier seulement le positionnement 😉), selon ce que tu désires obtenir.

La répartition (haut/bas) et l'ordre des applications que tu vas ainsi définir seront associés au "profil" associé à ton compte (nouveauté de la V10 : les "profils utilisateur")

Et attention : à partir de la 10 SP3, tu pourras même définir et organiser des onglets (perso) dans ce même menu des applications (nous l'utilisons en beta sur notre Intranet : c'est super !) 😀

Concernant le passage à la V10, oui, je suis d'accord avec toi : la nouvelle topbar et l'apparition des "Apps" notamment, peuvent nécessiter un travail d'adaptation, mais concernant les Apps, ce dernier peut être progressif.

A bientôt,

Frédéric

Frédéric Touitou · on 7/2/19 at 6:20 PM
#2

OK merci, je prendrai le temps de fouiller ; avec des millierrs d'utilisateurs qu'on n'a jamais croisés, on aime bien figer les affichages pour être efficaces en hot-line téléphone. Si chacun bricole son environnement c'est plus difficile...

A suivre...!

Pascale Leroy · on 7/2/19 at 6:59 PM
0 pts