Arrêter le traitement des fichiers en cours -V 9.02

Christelle Motte · le 06/11/15 à 15:02

Bonjour,

Comment peut-on arrêter le traitement des fichiers pdf pour la visionneuse pdf, une fois qu'il est lancé ?

Celui-ci génère des avertissements non stop

Exception occured during conversion : "null" . Postpone conversion of 'X:\Apache Software Foundation\Tomcat7Intralog\webapps\intranet\upload\docs\application\pdf\2015-02\pap16_2_15.pdf.txt'

8 pts
Olivier Jaquemet · le 06/11/15 à 15:43

Bonjour,

Dans JCMS 9 SP2, les traitements de fichiers qui sont en échecs "temporaires ou inconnu" sont automatiquement reportés.
Une nouvelle tentative de traitement des fichiers reportés a lieu toutes les 5 minutes (cette durée est paramètrable avec la propriété fileprocessor.repository.JCMSUpload.postponed-schedulePeriod: 5).
Ce nouveau comportement :

  • permet aux administrateur de faire une action corrective si nécessaire (par exemple service de conversion en échec ou mal configuré), sans se soucier de devoir relancer les traitements sur les fichiers n'ayant pu être traités 
  • garanti que les fichiers seront retraités dans le cas d'une indisponibilité temporaire

Vous pouvez consulter tous les fichiers reportés dans l'espace d'administration > Traitements des fichiers, puis en cliquant sur le nombre qui apparait à coté du libellé "Fichiers reportés".

Traitements des fichiers - Fichiers reportés

Malheureusement, il arrive que certain échecs permanent conduisent à un report systématique et infini tant qu'un administrateur n'intervient pas. 

Ainsi, lorsque que vous observez un échec de traitement dans les logs, plusieurs cas sont possibles : 

  • soit il s'agit d'une erreur temporaire (indisponibilité d'un service, configuration incorrect) :
    dans cas, corrigez le problème sous jacent (exemple : relance de l'application de conversion PDF), 
    le traitement du fichier aura lieu automatiquement par la suite.
  • soit il s'agit d'une erreur permanente (fichier non supporté, corrompu, ...) qui ne pourra pas être résolu, 
    dans ce cas il faut exclure le fichier en échec des traitements ultérieurs : 
    Dans l'espace d'administration > Traitements des fichiers > Fichiers reportés
    Cochez la case du fichier en échec et cliquez sur le bouton Ajouter à la liste d'exclusion...

 

En espérant avoir répondu à votre question.

#4

Bonjour Olivier, nous sommes pourtant bien avec la version 4.1 du module. Tu trouveras le statusXML ici

Nicolas Plessis · le 06/11/15 à 16:11
#5

Merci Nicolas, si tu peux nous envoyer le fichier problématique au support, on fera une analyse.

Olivier Jaquemet · le 06/11/15 à 16:16
#6

On va essayer de trouver un ou plusieurs fichiers fautifs (il y en a beaucoup) et faire un ticket. Merci.

Nicolas Plessis · le 06/11/15 à 17:41
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Magali Mengual · le 26/05/16 à 16:35

Bonjour,

j'ai été confronté à la même problématique. Chez un client, nous avons eu de la même manière un nombre important de fichier reportés que nous n'avons pas identifié tout de suite.

Serait-il envisable, dans une prochaine version, que les administrateurs recoivent une alerte si le nombre de fichiers reportés dépasse un certain quota (pourcentage du nombre total de fichier par exemple) ?

Merci pour votre retour !

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