Comment faire pour qu'un gestionnaire de formation reçoive la notification quand l'annulation est faite directement par l'utilisateur ?

Bonjour,

Quand un utilisateur annule lui-même son inscription à une formation, le gestionnaire ne reçoit pas de notification. Comment faire que cela puisse se faire ?

Manager Support Jalios on 7/20/21 at 12:30 AM

Merci pour cette nouvelle conversation.

En cas de nécessité, vous pouvez créer un ticket dans votre espace support en référençant cette conversation.

Cordialement.

2 pts
1 answer
fabrice mathieu on 7/29/21 at 10:52 AM

Bonjour Emmanuel,

avez-vous essayé de modifier le workflow d'inscription pour ajouter une action entrante Acteur de l'état sur l'état annulé (il faut alors également donné le droit au rôle formateur de faire une transition de Annulé vers un autre état)  ?

Je  ne suis pas sur que cela fonctionne, le fonctionnement des mails jLearn est un peu un casse tête entre ceux du workflow et ceux envoyé directement depuis le code (et sur lequels vous ne pouvez avoir la main).

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Emmanuel Buff on 8/10/21 at 10:23 AM

Bonjour Fabrice,

Oui, ça sera une piste à regarder. Néanmoins, la demande ne semble pas si farfelue que ça, pour que ça soit couvert par défaut par Jalios 😉

On va partager la meilleure manière de faire dès que l'on implémente ça 👍

Cordialement

fabrice mathieu on 8/11/21 at 8:41 AM

Bonjour Emmanuel Buff ,

je suis complétement d'accord sur le fait que cela devrait être couvert par défaut par Jalios. Nous avions fait une demande au support dans ce sens afin d'avoir une meilleur gestion des mails sortants.

Le fonctionnement de JLearn est un peu une boite noire et bon nombre de mails ne sont pas customisables ou interceptables (on a du mettre une règle au niveau exchange pour en intercepter certains...).

Je pense que pour appuyer ta demande il faut faire une demande officielle d'évolution fonctionnelle sur l'espace Support. Elle aura plus de chance d'être prise en compte où tu auras au moins une réponse officielle de la R&D sur le sujet.

Emmanuel Buff on 8/11/21 at 10:11 AM

OK, noté ! Merci !!
Il y a quelques points (fonctionnellement à couvrir, exemple ) comme ça que l'on va lister effectivement.

fabrice mathieu on 8/11/21 at 3:05 PM

Effectivement,

pour la recherche, nous avons cette fonctionnalité 😊 mais nous ne sommes pas sur le standard Jalios 😞

Emmanuel Buff on 8/11/21 at 3:23 PM

😀😀👍

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