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Suivi des lecteurs et Recommandation

Pascale Leroy · on 4/30/21 at 12:25 PM

Nous publions une brève et nous la recommandons à un groupe d'utilisateurs

Nous nous apercevons que le suivi des lecteurs ajoute + 1 vue ; alors que l'utilisateur n'a pas cliqué sur le lien et n'a pas vu le contenu, il a juste ouvert le mail de recommandation dans outlook

Du coup évidemment on a de gros écarts entre les chiffres Jalios et Xiti

mceclip0 - 2021-04-30 12h21m41s

 

C'est un problème de paramétrage de notre côté et c'est bien le comportement attendu ?

5 pts
Zoubida Ibn Majdoub · on 5/11/21 at 5:39 PM

Bonjour,

Un ticket support a été créé à l'issue de cette question. 

Voici la réponse pour les intéressés : 

Il existe une propriété depuis la 10SP1, alert.mail.track (true/false) et si c'est True à la lecture d'un mail cela ajoute un reader dans le comptage.

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